Los productos que ofrece Prana Andes tienen garantía. El cliente podrá solicitar devolución o cambio de uno o más productos adquiridos dentro de un plazo de 24 horas a partir de la entrega de la compra. 

El cliente deberá notificar dentro del tiempo establecido, a nuestro teléfono, por correo o a través de nuestras RRSS e indicar número de orden, nombre de producto, y fotografías si fuese necesario, indicando el motivo del cambio o devolución.

El producto a cambiar o devolver, debe estar sellado y sin uso, con envase y embalaje original y en perfectas condiciones, tal como le fue entregado.

Prana Andes no otorga derecho a retracto en los productos que requieran refrigeración y/o sean perecibles, tales como huevos, quesos, embutidos, lácteos u otro producto que necesite condiciones de temperatura.